by Alobet iletişim sistemi, kullanıcıların hesaplarıyla ilgili konularda bildirimde bulunabileceği iletişim alanları sunar. Bu alanlar üzerinden yapılan her işlem sistem kayıtlarına alınır. Bildirimler yalnızca kullanıcıya ait hesaplar için iletilmelidir.
Kullanıcılar, platforma giriş yaptıktan sonra ekranın belirli alanında yer alan destek simgesi üzerinden temsilciyle görüşme başlatabilir. Görüşmeler, kullanıcıların sistemle ilgili sorularını iletebileceği bir iletişim alanı niteliğindedir. Temsilciler, iletilen konulara sistem kuralları kapsamında yanıt verir. Yapılan her görüşme sistem kayıtlarına alınır.
İletişim Formu ve Alternatif Destek Yolları
Canlı destek dışında sistem, e-posta üzerinden de iletişim seçeneği sunar. Kullanıcılar, sistemde tanımlı e-posta adresine mesaj göndererek talepte bulunabilir. Kullanıcı panelindeki iletişim formu üzerinden konu başlığı ve açıklama eklenerek bildirim iletilebilir. E-posta başvurularının yanıt süresi, destek biriminin işlem yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
• Canlı destek
• E-posta
• Telegram destek
• WhatsApp destek
• Aranma talebi
Sosyal Medya ve Alternatif Kanallar
Sistem, bazı durumlarda sosyal medya hesapları üzerinden genel bilgilendirmelerde bulunabilir. Kullanıcı destek süreçleri yalnızca resmi iletişim kanallarıyla yürütülür. Sosyal medya üzerinden kişisel bilgi paylaşımı yapılmamalıdır. Resmi olmayan kaynaklardan gönderilen bildirimler sistemde geçerli sayılmaz.
Gizlilik ve Yaş Doğrulaması
İletişim sürecinde kullanıcı tarafından sağlanan veriler, yalnızca destek taleplerinin değerlendirilmesinde kullanılır. Bu bilgiler sistem dışı kişi ya da kurumlarla paylaşılmaz. Tüm veriler, işlem sürecine bağlı olarak sistem kayıtlarına alınır ve gerektiğinde denetim amacıyla incelenebilir. İletişim kanallarına erişim yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireylerle sınırlıdır.
